Как вызвать доверие к вашему онлайн бизнесу?

 

 

Доверие - редкий и самый ценный ресурс для интернет-предпринимательства. Вам нужно доказывать, что вы достойны доверия. И если вы смогли его вызвать, перед вами открываются грандиозные возможности: больше читателей, кликов и гарантированный рост продаж.

Узнайте эти 20 простых действий, которые помогут вам получить этот самый ценный ресурс гарантированного успеха в сети:


1. Устраните все неработающие ссылки

 Ничто не вечно, особенно, в интернете. Рано или поздно ссылка на ваш сайт будет вести на пустое место. Если пользователь попадет на страницу с 404 ошибкой, он:

А) расстроится, что потратил 5 секунд своего драгоценного времени,

Б) станет меньше доверять вашим ссылкам в будущем.

Как этого избежать? Установите специальную бесплатную программу. Она автоматически будет обыскивать ваш сайт и оповещать о ссылках, которые уже не работают. Почему это важно? Мало того, что неработающие ссылки понижают уровень доверия к вам, они плохо влияют на SEO.


2. Перейдите на синий

Вы знаете, цвет оказывает сильное воздействие на психику человека. Синий – создает ощущение доверия и безопасности. Используйте синюю цветовую гамму для вашего сайта. Вспомните, Facebook, Вконтакте и т.д. – в оттенках синего. На сайте GM также есть элементы этого цвета.

 

3. Покажите себя

Укажите ваше имя и покажите фото под статьей. Особенно это важно сделать на странице «обо мне» или «о проекте». Познакомьте пользователей с вашей командой. Когда они за проектом видят реальных людей, это прибавляет доверия.

 

4. Редактирование

Собираетесь опубликовать статью? Прочитайте текст вслух. Исправьте все шероховатости… и прежде чем нажать «опубликовать», прочитайте пост еще раз напоследок.


5. Будьте осторожны с автозапуском аудио/видео

Ужасно, когда заходишь на сайт и неожиданно запускается непонятная музыка, звуки или видео. Тем более, если вы не видите сразу, как их остановить. Это не то, что сбивает с толку, это пугает и раздражает. В результате – впечатление испорчено, доверия нет, потенциальный клиент испарился. Когда автозапуск – это хорошо? Когда вы заходите на сайт специально, чтобы послушать музыку или посмотреть видео, как на YouTube.


6. Закажите логотип у профессионалов

Крутой логотип – это недешево. Но это та инвестиция, которая стоит своих денег. Ваш логотип сопровождает вас повсюду – начиная от заголовка на визитной карточке. Потому он должен быть совершенным. Он сделает ваш бренд надежнее в глазах пользователей и будет вызывать уважение и доверие.

 

7. Откройте комментарии

Вы тщательно выстроили структуру сайта и решили открыть его для всех, кто захочет высказаться. Это смелый поступок. Человек должен получить возможность прокомментировать ваш пост. Наличие положительных и негативных комментариев говорит о вашей уверенности в своем положении. Это показывает, что вам нечего скрывать, и вы готовы принять справедливую критику. Правда, некоторые комментарии напоминают спам. Их лучше удалять.


8. Упоминания в СМИ

Чтобы вам доверяли онлайн, очень важно, чтобы о вас говорили в СМИ. Расскажите о вашем сотрудничестве с прессой и телевидением прямо в шапке своего сайта или сделайте отдельный пункт меню. Например, «Мы и СМИ». Средства массовой информации создают тот тип доверия, который нельзя купить или сделать. Чем уважительней и популярней телеканал, газета или журнал, тем выше уровень доверия к вам. У вас еще нет опыта общения со СМИ? Начните со своей истории, напишите убедительный пресс-релиз.

 

9. Добавьте отзывы

Отзывы – ваш ключ к укреплению доверия в интернете. Особенно, если вы продаете товар или услуги. У вас есть счастливые клиенты или благодарные читатели? Попросите их оставить отзыв. Самые показательные из них разместите на видном месте на вашей странице продаж.


10. Не давайте обещания, которые не сможете сдержать

Как думают пользователи: не выполнили обещание в одном вопросе, скорее всего, так будет и в других. Доверия это точно не вызывает. Потому, если вы скажете своей аудитории, что будете делать рассылку каждый понедельник – лучше так и делать.

 

11. Покажите ваши трофеи

В онлайн-бизнесе (как и в любом другом) нет места излишней скромности. Расскажите о ваших достижениях и наградах. Разместите их на видном месте: в шапке, боковой панели или футере вашего сайта.

 

12. Избегайте проступков (даже одного)

Бенджамин Франклин как-то сказал: «Я сделал очень много хороших дел, которые сформировали мою репутацию. Но всего одно плохое — убило ее»«Почти всегда» в жизни – это достаточно хорошо. Если вы почти всегда чистите зубы перед сном, считается, что вы хорошо следите за своей гигиеной.Но когда мы говорим о доверии, «почти всегда» вызывает сомнения и бросает тень на все, чем вы занимаетесь. Думаю, вы согласитесь – ложь и обман недопустимы. Вообще. Никогда.

 

13. Не переоценивайте возможности

«Вы не сможете построить репутацию на том, что вы хотите сделать». Эти слова Генри Форда как нельзя актуальны здесь. Если вы думаете, что сможете вызвать доверие только своими обещаниями результатов, ничего не выйдет. Люди чувствуют подвох. Вспомните, вы не раз видели авторов блогов, которые называют себя гуру интернет-маркетинга, копирайтинга, SEO и т.п., но по сути ими не являются. Когда вы только стартуете в интернете, будьте рядом с теми, кто уже далеко не новичок. Подружитесь с ними, чтобы стать экспертом в своей области. Достигли чего-то нового? Вышли на новый уровень? Обязательно обновите свою страничку «о себе/о проекте».


14. Сделайте редизайн сайта

Люди судят книгу по ее обложке и сайт по его дизайну. Качественный дизайн говорит им о качественном контенте, которому можно доверять. «Внешность» вашего сайта имеет значение.


15. Признавайте свои ошибки

Каждый ошибается. Если вы ошиблись, на пытайтесь скрыть это. Исправьте все. Когда ваша аудитория видит, что вы признаете ошибки и обращаете на них внимание, это формирует репутацию о точности и достоверности.


16. Находитесь вне конфликта

Распространение слухов и негативные комментарии в чью-то сторону, скорее опустят вас в глазах людей, чем вашего оппонента. В интернете, как и в жизни, то, что вы высказываете о других, больше отражается на вас самих. В случае формирования благоприятного имиджа – вы либо говорите о хорошем, либо молчите.

 

17. Получите сертификат

Множество организаций и служб могут проверить и подтвердить вашу компетентность и безопасность сайта. В каждой нише свои. Например, если у вас есть сертификат GoogleAdWords, значит вам можно доверить свою контекстную рекламу.


18. Выберите хорошее доменное имя

Ваше доменное имя скажет многое о вашем сайте. Чтобы произвести положительное впечатление, доменное имя должно быть: 

  • коротким,
  • желательно с использованием .com или .org,
  • без дефисов.

 

19. Минимум объявлений

На вашем сайте есть реклама? В этом нет ничего зазорного. На многих надежных и уважаемых сайтах тоже есть реклама – в их числе Google, YouTube, Facebook, Twitter и т.д. Контекстные объявления играют важную роль в монетизации блога. Вот только, если рекламы будет слишком много, посетители посчитают, что деньги вас заботят больше, чем они. Чтобы избежать разочарования, минимизируйте количество рекламы на вашем сайте.


20. Будьте бескорыстными

Обычно, мы не доверяем тем, кто ставит свои интересы превыше наших. Вы тратите тонны времени и усилий на то, что полезно для вашей аудитории. Например, пишите пошаговое, детальное руководство или бесплатную электронную книгу. Когда вы не просите ничего взамен, люди чувствуют, что в этот момент вы заботитесь о них, в первую очередь. Бескорыстно помогите человеку один раз – и он навсегда доверится вам.


Заключение

Если вы позаботитесь о своем характере, ваша репутация позаботится о себе сама. 

Эти слова точно отображают всю суть статьи. В конечном счете, лучший способ завоевать доверие онлайн – надежный характер. Будьте терпеливы, честны, держите все свои обещания и относитесь к другим людям так, как вы хотите, чтобы они относились к вам.

 



 

 




Вы так же можете прочитать


Web-дизайн развивается очень быстро вместе с программированием. Шесть тенденций, которыми ознаменован веб-дизайн 2014 года.
Особенности Bitrix, для чего он подходит ,а для чего нет. Что нужно знать заказчику, менеджеру и разработчику, прежде чем начинать работу с Битрикс.
Закажите консультацию специалиста